FAQ
Häufig gestellte Fragen und Hilfe zur Grundeinrichtung
Was kann IT-Reporter aktuell?
Unser Tool fragt verschiedene Dinge ab und aggregiert sie: Abfrage aller Kunden und dere...
Wie verbinde ich IT-Reporter mit Atera?
Damit der IT-Reporter mit Atera kommunizieren kann, muss man sich einloggen und in die Einstellun...
Wie verbinde ich IT-Reporter mit DocBee?
Sie haben die Möglichkeit, DocBee Vorgänge aus den Alarme erstellen zu können. Die erste Schritt...
Wie verbinde ich IT-Reporter mit OpenAI?
API Key generieren Um IT-Reporter mit OpenAI zu verbinden, müssen Sie zunächst einen API-Schlüss...
Wie verbinde ich IT-Reporter mit Placetel?
Zur Dokumentation und Nachverfolgung von Anrufen kann Placetel als Drittanbieter API hinzugefügt ...
Daten Löschung/Wiederherstellung
Alle Daten in IT-Reporter werden nach API-Abruf automatisch gelöscht / wiederherstellt. Das betri...
Benennung der Kunden
Damit alle Verknüpfungen richtig funktionieren ist es wichtig, dass die Kunden in Atera und Secur...
Zeitplan
Viele Aufgaben werden nicht sofort, sondern nach einem Zeitplan ausgeführt. Folgende Aktionen gib...
IT-Reporter Upload-Formular nutzen (RMM-Berichte)
Leider bekommen wir aktuell von Atera über deren API keine Informationen zu den installierten Pat...
Heartbeats
Heartbeats stehen für Herzschläge. Es gibt Umgebungen bei Kunden, wo kein Server oder ständig ang...
Securepoint AV
Read-Only Dashboard einbinden Unter https://my.securepoint.de anmelden Links auf Antivirus ...
Reports
Ansicht beim Kunden Um sich einen (alten) Report ansehen zu können, muss zuerst der Kunde ausgew...
Protokoll
Im Protokoll wird der Status der manuellen angestoßenen Prozesse angezeigt. Zum Beispiel wird be...
Fehlgeschlagene Einträge und Prozesse
Bei einigen Prozesse und Verknüpfungen in IT-Reporter kann es vorkommen, dass einige Einträge nic...
IDA Kalkulation
Mit IT-Reporter ist es ebenfalls möglich IDA-Kalkulationen durchzuführen. Diese können entweder k...
Trigger einrichten
Es ist möglich Trigger einzurichten, um die Atera Alerts zu filtern und dem Dienstleister meld...
OpenAI einrichten, um die DocBee Vorgänge mit dem Assistent bearbeiten zu lassen
Dieser Wiki-Eintrag beschreibt, wie man OpenAI einrichtet, um administrative Vorgänge in DocBee m...
Artikelverwaltung - Abrechenbare Artikel für den Faktura-Export
Die Artikelverwaltung unter Einstellungen → Artikel dient dazu, abrechenbare Artikel für den mona...
Fehlgeschlagene Einträge – Manuelle Zuordnung nicht erkannter Datensätze
Bei einigen Prozessen und Verknüpfungen im IT-Reporter kann es vorkommen, dass Datensätze aus ext...