Wie verbinde ich IT-Reporter mit Placetel?

Zur Dokumentation und Nachverfolgung von Anrufen kann Placetel als Drittanbieter API hinzugefügt werden.

Dafür muss unter Einstellungen bei Punkt 3 der Placetel API-Schlüssel eingefügt werden.

Den Placetel API Key erhält man von der Placetel Seite: https://web.placetel.de/integrations/web_api

Dort muss dann nur ein API-Key erstellt und kopiert werden.

Anrufdokumentation

Ist in den Einstellungen die manuelle Anrufdokumentation aktiviert, erscheint bei der Anrufdokumentation ein Knopf um Anrufe manuell hinzuzufügen und somit zu dokumentieren.

Ist die manuelle Dokumentation deaktiviert, gibt es keine Möglichkeit eigene Anrufe hinzuzufügen. Stattdessen wird ein Link angezeigt, welcher in einem Programm wie "Juggler" hinterlegt werden kann. Anrufe werden dann automatisch mit sämtlichen Daten dokumentiert. Wichtig ist, dass die Parameter in dem Link mit den entsprechenden Parametern des Programmes ersetzt werden. Der Geheimschlüssel dient dazu, dass nicht unerlaubt Dokumentationen von außenstehenden Personen hinzugefügt werden können. Dieser kann erneuert werden. Dann funktionieren die Links mit dem alten Schlüssel nicht mehr!