Trigger einrichten
Es ist möglich Trigger einzurichten, um die Atera Alerts zu filtern und dem Dienstleister melden zu können.
Ersten Trigger anlegen
Allgemein
Zuerst kann entschieden werden, ob der Trigger aktiv sein soll oder nicht.
Der Schweregrad ist wichtig, um die Alerts zu filtern und für die Erstellung des Vorgang in Docbee, sofern eingerichtet.
Der Name ist der allgemeine Titel des Triggers und wird immer in den konfigurierten Meldungen angezeigt, während die Beschreibung nur intern ist.
Den Filter einrichten
Zunächst kann gefiltert werden, für welche Geräte der Trigger aktiviert wird.
Suchstrings
Danach können Suchstrings hinzugefügt werden, mit denen der Alarm übereinstimmen soll. Es können mehrere Suchstrings hinzugefügt werden und alle müssen getroffen werden, um den Trigger zu aktivieren.
Info: "%" ist ein spezielles Symbol und wird als "beliebiges Zeichen" benutzt
Info: Die Suchstrings können mit der Option "OR Logik" konfiguriert werden, um den Trigger mit nur einem treffenden Suchstring aktivieren zu können
Kundensuche
Es können noch die Kunden ein- oder ausgeschlossen werden. Wenn dieser Filter nicht benutzt wird, werden alle Kunden geprüft.
Wochentage und Zeitbereich
Der Trigger kann auf gewisse Tag- und Zeitbereiche eingeschränkt werden.
Dieser Filter kann zum Beispiel verwendet werden, wenn ein Server automatisch in einem Zeitbereich täglich neu startet und die entsprechenden Atera Alerts nicht gemeldet werden sollen.
Die Alarmierung einrichten
Der Alarm kann in verschiedenen Stufen an den Dienstleister gemeldet werden.
Die Aktuelle Möglichkeiten sind:
- DocBee Ticket
Zusätzlich ist es auch möglich, mehrere Stufen zu konfigurieren. Die nächste Stufe wird nach 24 Stunden aktiviert.
Wo finde ich die betroffenen Alerts
Alle 5 Minuten werden die Alerts mit den konfigurierten Triggern geprüft. Die Betroffenen Alerts werden in "Alarme" angezeigt.
Ein Alert erledigen
Die Alerts können auch als "erledigt" markiert werden wie unten angezeigt.
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